CONTACTO
Cuáles son sus horario de oficina y atención?
Nuestras oficinas se encuentran abiertas de Lunes a Viernes de 9AM a
6PM. (EST Time). El sistema de atención online se encuentra activo 24
horas desde nuestro sitio web.
Puedo visitar sus oficinas en Miami?
Si, por supuesto. Sin embargo para poder asegurarle la mejor atención,
le invitamos a coordinar previamente su cita y conocer nuestro ShowRoom
donde podrá apreciar y probar todos nuestros productos con nosotros.
Puedo hablar con ustedes GRATIS?
Si, puede llamar directamente por WhatsApp a cualquiera de los siguientes números
+1 (305) 685-0001 / +1 (786) 740-7779 (se habla español)
PAGO
Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes elegir entre las siguientes opciones para realizar el pago de su orden:
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de crédito
• Cheque
• PayPal
Una
vez que recibamos su pago, comenzamos a procesar tu pedido. El mismo
estará disponible para ser retirado/enviado dentro de las primeras 48
horas hábiles posteriores a la confirmación de pago.
SITIO WEB
Por qué no puedo ver los precios de los productos?
Solo usuarios registrados pueden acceder a los precios, solicite su cuenta de acceso mayorista en el siguiente link.
Tienen lista de precios para mayoristas?
Contamos con distintos listados de precios los cuales se aplican según
el volumen de compra. Los pedidos deben ser exclusivamente por mayor y
tienen un monto mínimo de compra de U$D 2,000 dólares.
Cómo saben que lista de precios me corresponde?
Al registrarse una
de las preguntas que debe responder es sobre su perfil comercial. Si sus
intenciones es realizar compras superiores a U$D 5,000 dólares, no dude
en comentarnos y le asignaremos un listado de precios diferencial.
No recuerdo mis datos de acceso a la cuenta
Ingrese en el siguiente link y solicite el reinicio de su clave click aquí
MARCAS
Qué productos me ofrece?
Contamos con tres líneas de anteojos de receta y sol. Nuestras marcas
MAXIMA Eyewear , RAZZI Eyewear y REVLON Eyewear con más de 900 modelos
disponibles. También nuestra linea OPTI+ ACCESSORIES donde podrá
encontrar todo lo necesario para el montaje de una óptica , consultorio y
taller con máquinas de última generación.
Cuáles son las colecciones disponibles?
Nuestras colecciones exclusivas son MAXIMA Eyewear , RAZZI Eyewear , REVLON Eyewear y OPTI+ ACCESSORIES.
MAXIMA
Eyewear , nuestra colección original de alta calidad y diseños
vanguardistas , consiste en diseños de distintos materiales. Se
encuentra dividida en series según la línea y cada anteojo viene con
estuche y paño de limpieza incluido y material POP gratuito segun monto
de compra y disponibilidad.
RAZZI Eyewear , nuestra colección de
segmento medio con precios mas economicos. Consiste en diseños de
distintos materiales y colores. Se encuentra dividida en series según la
línea y cada anteojo viene con estuche incluido y material POP gratuito
según monto de compra y disponibilidad.
REVLON Eyewear , tenemos
la licencia de distribucion a muchos paises de Latina America. Su
visión es proporcionar glamour, emoción e innovación a través de
mercancías de calidad a precios asequibles. Hoy los productos Revlon se
venden en 175 países y territorios con reconocimiento de nombre mundial y
excelente precio crea una colección de gafas ideal para la mujer
metropolitana de hoy.
OPTI+ ACCESSORIES es una línea de productos
adicionales pero de suma exigencia para las ópticas, cuenta con
maquinas de ultima tecnológia , herramientas , accesorios como cadenas
sugetadoras, estuches y pañitos , tornillos, plaquetas , displays ,
valijas y bandejas. Tambien anteojos de lectura pre-graduados.
Qué materiales se utilizan en los anteojos?
Utilizamos distintos materiales y combinaciones a la vanguardia y
actualizados en el uso de las últimas tecnologías. Además podemos
fabricar a pedido con materiales específicos. Principalmente nuestras
líneas poseen piezas de Acetato, CP , Acero inoxidable , Monel, Titanio,
TR-90 , Ultem y Madera.
Quién realiza los diseños de los anteojos?
Contamos con nuestro propio equipo de diseño. Constantemente estamos
trabajando en nuestros diseños manteniéndonos en sintonía con las
últimas novedades de la moda y tecnológicas. También viajamos a todas
las ferias del mundo para ver tendencias.
Puedo usar mi marca en los productos? Cuál es la cantidad minina de pedido?
Si, ofrecemos el servicio de Línea Privada, mediante este servicio
ofrecemos la posibilidad de que usted cuente con una línea exclusiva de
productos con su marca y logo para poder ofrecer al mercado un producto
exclusivo con su propia marca. Para esta modalidad el pedido mínimo es
de 12 piezas por modelo y color de nuestro inventario para entrega
inmediata. Otra modalidad seria hacer una linea privada con diseños
exclusivos , en ese caso la cantidad seria de 300PCS por modelo en 1, 2 o
3 colores , en materiales como por ejemplo acetato y metal. En
inyectado el mínimo seria de 900PCS por modelo en 1, 2 o 3 colores. En
esta ultima modalidad es importante saber que los costos se pueden
ajustar a su presupuesto disponible siempre y cuando podamos mantener un
standard de calidad. El tiempo de espera para este modo es entre 90 y
120 días, dependiendo de los detalles de la colección y los materiales.
Ofrecen material publicitario para proveer con mi pedido?
Si, contamos con material publicitarios gratis de todas nuestras marcas
disponibles para nuestros Distribuidores y Opticas que lo exhiban en su
tienda. Dependiendo de el volumen de compra se entregara material POP
sin costo. En caso que necesite mas cantidad de material publicitario
podrá chequear en nuestro web site en la serie de POP de cada marca los
diferentes displays y sus costos.
ENVÍO
¿Cuáles son los términos de envío?
Incoterms EXW Miami. El comprador asume todos los costos y riesgos que
implica llevar los bienes de las instalaciones del vendedor al destino
deseado.
Hacen envíos a mi país?
Si, hacemos envíos a cualquier parte del mundo.
Cuál es el costo de envío?
El flete y el seguro serán cubiertos por el cliente. El costo del envío
depende del peso y dimensión de cada pedido; también de cada destino
(País).
Podemos ayudarlo a verificar diferentes presupuestos para elegir el mejor para usted.
Los precios incluyen impuestos?
BK Frames Corporation es una empresa radicada en USA y envía sus pedidos
con factura Americana. Todas las operaciones de exportación están
exentas del pago de impuestos. No hay ningún gasto extra sobre el precio
FOB de la mercadería excepto en caso de que el cliente solicite que le
entreguemos el pedido en donde necesite , habría un costo de entrega
local dependiendo el volumen del pedido.
Los precios incluyen costos de envío?
No, el costo de envío se calcula luego de ingresar el pedido online en
base al volumen total de su orden y el destino final de envío. A modo de
referencia, suele ser aproximadamente entre el 5% y el 10% del valor
total del pedido dependiendo del volumen. Usualmente nuestros clientes
hacen la cotización con sus propios agentes o en caso que necesiten
podemos ayudarlos.
Por cuál compañía se realiza el envío y como?
El envío se puede realizar a través de cualquier transportista de su
confianza y también puede ser con una de las principales empresas de
envió: UPS, DHL, FedEx o un transportista especializado en transporte
aéreo y marítimo que conoce bien su territorio con las mejores tarifas
disponibles. Si no conoces ninguno, podemos ayudarte.
Puedo enviar a alguien de mi confianza a retirar mi pedido en las oficinas de Miami?
Si, puedes enviar a alguien siempre que nos envíe previamente una
autorización por e-mail con los datos de la persona, nombre completo y
numero de documento.
Puedo solicitar que entreguen el pedido a mi embarcador o agente de correo privado en Miami?
Si, el servicio de entrega dentro de Miami tiene costo dependiendo del volumen de su orden. Hay un mínimo de U$D 50 por entrega.
Pueden enviar mi mercancía a una dirección en los EEUU que no sea Miami?
Si, lo enviaremos a través de UPS, FedEx o DHL o la empresa que usted
desee, con previa cotización del envió para su aprobación y pago.
PEDIDOS
Puedo ordenar por unidad?
No, solo despachamos a mayoristas y ópticas , el monto de orden mínimo es de U$D 2,000.
Como puedo hacer mi compra?
Para hacer su compra solo debe ingresar a www.bkframes.com registrarte
para que le asignemos una lista de precio y luego podrá agregar los
artículos al carrito de compra. Cualquier consulta puede escribir
directamente a contact@bkframes.com o por WhatsApp al + 1 (305) 685-0001 / + 1 (786) 740-7779 y con gusto lo guiaremos para que su compra sea un exito.
Cuál es el proceso de compra?
1. Te registras
2. Le activaremos su cuenta para acceder a los precios de nuestros productos
3. Agregas los productos al carrito
4. Complete la compra y seleccione el método de pago y envío
Que pasa luego de confirmar mi pedido?
Tu pedido sera procesado y despachado dentro de las 48 horas de haber
recibido el pago. Excepto en linea privada de nuestro stock donde
tengamos que imprimir tu logo y dependiendo de la cantidad de la orden
podría demorar hasta 5 días hábiles para su despacho. Si fuera una linea
privada con modelos exclusivos en produccion directamente de la fabrica
le informariamos el tiempo de produccion segun la orden.
Que tipo de venta realiza BK FRAMES?
Las ventas de BK Frames son FOB MIAMI, de igual modo le
asistimos a coordinar los envíos. Simplificamos la documentación para
que los procesos sean muy sencillos.
RODENSTOCK
Condiciones de venta y entrega
• ¿Cuáles son los términos de envío?
Incoterms EXW Miami
• ¿Cuáles son los gastos de transporte?
El flete y el seguro serán cubiertos por el cliente.
• ¿Cuáles son las condiciones de pago?
El
pago debe hacerse por adelantado antes del envío. Para pedidos
especiales, requerimos el 30% del pago por adelantado y el 70% del pago
antes de la entrega.
• ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Entre siete y veintiocho días después de recibir el pago completo.
Servicio e instalación
Bajo pedido.
Garantía
24 meses a partir de la fecha de compra de los componentes principales (no consumibles).
Precaución
La garantía caducará si se modifica, agrega o elimina el hardware y / o
el software sin previo aviso por escrito de nuestro departamento
técnico. Esto también se aplica a todas las partes y sistemas no
modificados. En caso de reparación o cambio de piezas, el departamento
de servicio le informará al recibir el formulario de solicitud de
garantía completamente completado, ya sea que la unidad sea devuelta o
no. Las piezas modificadas se facturarán de inmediato y, tan pronto como
recibamos las piezas defectuosas, se acreditarán en su cuenta. BK
FRAMES no será responsable de los gastos técnicos que no estén
autorizados por nuestro departamento de servicio.
Observaciones
El costo del producto no incluye el flete, los gastos de aduana extranjeros ni la instalación.
Todas las condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso.